DXとは？
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術とデータを活用して、業務プロセスだけでなくビジネスモデルや組織のあり方まで変革し、競争上の優位性を確立する取り組みです。 紙の書類を電子化するような「デジタル化」は手段の一つにすぎず、変革によって事業の価値を高めることまでを含む概念です。
段階の整理
DXは一般に段階を踏んで進みます。①紙や手作業をデジタルに置き換える（デジタイゼーション）、②業務プロセス全体をデジタル前提で見直す（デジタライゼーション）、③データとデジタル技術を前提に事業・組織そのものを変革する（デジタルトランスフォーメーション）、という整理が広く使われています。AI-OCRによる入力自動化は①〜②、生成AIを前提にした業務・サービスの再設計は③に位置づけられます。
ビジネスでの使いどころ
近年のDX推進では生成AIの活用が中心テーマになっており、全社導入には技術の選定と並んで「使える人材を育てること」が課題になります。社員のリテラシー教育には生成AI研修が、費用面ではリスキリング関連の助成金が広く使われています。