インサイドセールスとは？
インサイドセールスとは、電話・メール・Web会議などを使い、顧客先を訪問せずに社内から行う営業活動、またはその役割のことです。
フィールドセールスとの分担
インサイドセールスは、見込み客の選定・初回の接触・日程調整など商談に至るまでの前段階の業務を担うことが多く、実際に対面で商談・提案・契約を進めるフィールドセールス（外勤営業）と役割を分けて運用する企業もあります。商談前の見込み客対応を自動化する製品はAI SDRと呼ばれることがあります。分担の形は企業によって異なり、インサイドセールスが商談の成約まで一貫して担当する体制もあります。
AIツールが支援する業務の範囲
インサイドセールスの業務は、電話をかけて対話する部分、商談・営業電話の内容を記録・解析してコーチングに使う部分、営業先のリストを作成し文面を生成・送信する部分など複数の工程に分かれており、AIツールはこのいずれかの工程を主な機能として支援するものが多くあります。どの工程を支援するかは製品によって異なるため、比較する際は各サービスの機能類型・対応チャネルの欄で確認することをおすすめします。